| HVORDAN RETURNERER JEG EN VARE? Benyt evt. samme emballage som du modtog produkter i, hvis denne ikke er beskadiget. HVORNÅR FÅR JEG MINE PENGE RETUR? Så snart vi har modtaget din returvare, sender vi pengene retur til dig med det samme. Pengene bliver automatisk sendt retur via den betalingsmåde, der blev brugt, da du lavede din ordre. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du returnerer dele af din ordre. HVIS DU HAR BETALT MED DANKORT, VISA OG ANDRE DEBETKORT Pengene går ind på din bankkonto inden for 3-4 hverdage. Banker gennemfører ikke tilbagebetalinger i weekender eller på helligdage (og dem er der mange af), så husk venligst dette. HVIS DU HAR BETALT MED MASTERCARD ELLER ANDRE KREDITKORT Pengene bør kunne ses på dit kreditkortkontoudtog inden for 3-4 hverdage. Nogle gange tager det dog lidt længere tid for kreditkort, selvom vi ville ønske, det ikke var sådan! Det er desværre uden for vores kontrol. Pengene bliver refunderet direkte til dit kreditkort og ikke til bankkontoen, der er forbundet til kortet. Dette er desværre den eneste måde, hvorpå vi kan tilbagebetale penge til kreditkort. Så husk at tjekke kontoudtoget for dit kreditkort. HVIS DU HAR BETALT MED PAYPAL PayPal informerer dig via e-mail, når tilbagebetalingen er gennemført. Det tager som regel 1-2 dage. Hvis du har betalt med debet- eller kreditkort, som din PayPal-betalingsmåde, kan det tage yderligere 3-4 dage, inden pengene står på din bankkonto eller kreditkortkontoudtog. HVIS DU HAR BETALT MED VIABILL Pengene bliver automatisk indsat på din Viabill konto indenfor 1-2 hverdage, når vi har modtaget din returvare. Det er Viabill der står for denne process, så hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte Viabill direkte. MIT PRODUKT ER GÅET I STYKKER, HVAD GØR JEG? Vi beklager virkelig, virkelig meget! Produkter der går i stykker er ikke cool, og vi vil gøre vores bedste for at gøre det godt igen. Kontakt os straks, og så tager vi os af det med det samme :) Så længe produktet er højst 2 år gammelt, og du ikke har kørt det over med en monster truck. ;-) Så sender vi et nyt til dig med det samme, så snart vi har modtaget pakken. 100 DAGES FORTRYDELSESRET Vi producerer 95% af alle vores vores produkter på vores egen fabrik. Alle vores produkter og produktioner bliver kvalitetstestet - det er din sikkerhed for, at du modtager produkter af høj kvalitet. Du har selvfølgelig de lovpligtige 14 dages fortrydelsesret, som ikke kræver en begrundelse og gælder fra den dag, du modtager varen. Fordi vi er så sikre på de varer, vi producerer, og fordi vi ønsker at du ender med at være 100% tilfreds med dit køb, så giver vi dig 100 dage til at returnere varen. Det gælder, uanset hvad din grund er til at sende varen tilbage. Du kan returnere varen efter de 14 dage, så længe varen ikke er blevet brugt (inden for rimelighedens grænser) og at al emballagen er intakt. Du skal inden 100 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på: support@t3lshop.dk eller på telefon: 63 76 86 70 I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Såfremt dette sker, forbeholder vi os retten til at debitere et gebyr på 39 kr. for de omkostninger, som forsendelsen har påført T3L Shop for returnering. HAR I GARANTI PÅ JERES VARER? Ja, det var vi da! Alle vores varer har 2 års garanti. Vi dækker alt, som ikke er direkte forårsaget af dig. Hvis du skulle have nogle problemer med din vare, så kontakt os ER DET FOR SENT AT RETURNERE MIN VARE? Svaret er højst sandsynlig nej! Da vi er så selvsikre på vores produkter, og ønsker, at du som kunde er 112 % glad for dit køb, tilbyder vi 100-dages fuld returret. Du kan returnere dit produkt uanset grund. Det eneste vi kræver er, at dit produkt ikke har været brugt (så vidt det er rimeligt muligt), og at indpakningen er intakt. Vi er alt andet end skrappe, og skulle der eksempelvis være gået 120 dage siden du modtog dit produkt, hakuna matata, så kan du selvfølgelig stadig returnere den ubrugte vare! :-) HVIS DU HAR EN KLAGE Hvis der er noget, du ikke er tilfreds med, så kontakt os venligst ved at sende os en e-mail eller ringe til os, og vi vil gøre vores bedste for at finde en løsning. Hvis din klage forbliver uløst kan du søge mere hjælp ved: I Danmark kan du kontakte: Center for Klageløsning, Nævnenes Hus Toldboden 2 Viborg, 8800 Denmark Emailadresse: cfk@naevneneshus.dk Hjemmeside: http://naevneneshus.dk/ Telefon: +45 72 40 56 06 HAR DU SPØRGSMÅL? Hvis du ikke fandt svar på dit spørgsmål, så skal du endelig ringe eller skrive til os. Det kan du gøre her Vores super seje kundeservice sidder klar til at hjælpe dig på allerbedste vis. Retur adresse: 3L Office Products A/S (T3L Shop) Vibækvej 100 DK-5690 Tommerup Att.: Kundeservice |
- Hurtig levering1-2 dage
- Bestil inden 15.00 og vi sender din pakke I DAG!
- 63 76 86 70Hverdage fra 08.30-12.30
- +200.000 tilfredse kunderhar allerede valgt os
- 100% sikker betalingFor din sikkerhed
- Hurtig levering 1-2 dage
- Gratis fragt Ved køb over 499 kr.
- Billig levering Fra 40,00 kr.
- 100 dages fuld returret Tilfreds eller pengene retur
- 63 76 86 70 man-fre 08.30-12.30
Så hjælper vores kundeservicemedarbejdere dig gerne videre.